アプリビジネス最新レポート Vol.18

アプリビジネス最新レポート Vol.18【導入事例(BtoB)-MicroAd様】営業支援をアプリで実現!製品カタログがすぐ手に入る「場」を提供

  • BtoB

アプリを使い、即時的で機動的な
提案活動が可能に

アプリを導入したきっかけ

顧客からの問い合わせによる残業体制
最新情報が手に入る「場」を作りたかった

今回Yappliを導入したのは、営業社員の負荷軽減が一番の理由でした。広告業界は比較的夜型で、19時以降にお問い合わせの電話が来ることもあり、社員にとって結構な負担となっていました。問い合わせの内容も、最新版の資料請求やレギュレーション確認などが多くあります。

それならば、「ここを見れば最新の情報が手に入る」という「場」を作るべきだと考えました。お客様や代理店様は問い合わせの手間が省け、社員にとっては業務負担の軽減になる、双方にWin-Winな環境構築にはアプリが一番の近道だろうと考え、導入致しました。

なぜYappliか?

実績、充実したサポート体制で選択
完成したアプリは「これだ!」と確信する出来栄え

Yappliを知ったのは、セミナーでYappliのブースを拝見したのがきっかけでした。ちょうどアプリを作りたいと考えていた時期だったので、詳しくお話を聞かせていただきました。本格的な検討段階に入ると、他社様にもお見積りをいただき、自社開発も選択肢に入れたのですが、これまでのご経験、サポートの手厚さなどを総合的に考慮し、Yappliを選ばせていただきました。

導入を決め、おおよその機能を打ち合わせた後すぐにプロトタイプができていて、そのスピード感には驚きました。その時点でかなり出来がよかったので、多少の調整をお願いしたのみで、導入は非常に楽でした。完成したアプリの出来栄えには感動すら覚え、「これだ」と確信しました。

運用を始めると、管理画面も非常に見やすく、アプリやデジタルに明るくない人でも簡単に操作できるよう配慮されていました。何かあっても問い合わせればすぐに答えてくださいますので、何か困りごとがあったという話は社内で一度も上がっていません。

MicroAd イメージ

アプリを導入してどうか?

機動的な営業体制の実現
プッシュ通知の開封率も予想以上の反応

当社は20種類以上のサービスを展開しているため、細かい仕様や内容の確認が必要なシーンが多々あります。そのような時にアプリですぐ確認できるのは、営業社員一同非常に助かっています。またお客様の元へお邪魔した際、新商品や別サービスもiPadやスマートフォンで説明できますので、即時的で機動的な営業が可能になりました。当社は大阪や福岡にも支社があるのですが、地理的に離れている分、情報の伝達に課題を抱えていた部分があったのですが、それも解決できると考えています。

プッシュ通知は週1回程度利用しており、3営業日以内の開封率が34%ほどとなっています。一般的なメールマガジンの開封率がおよそ11%といわれますから、これは予想以上に良い数字だと社内で評価されています。

実際、お客様からのレギュレーション確認等の基本的な問い合わせ数は減少し、案件のご相談は増えてきていますので、当初の目的も果たされていることを感じています。

今後の展開

社員、顧客が評価するアプリ
名刺にQRコードを入れる全社キャンペーンも

お客様も代理店様も今回のアプリを大変高く評価してくださっており、中には自分たちも作りたいとおっしゃる方もいます。実際当社でも今後、会社全体でアプリ普及のキャンペーンを行うことが決まっており、全営業社員の名刺の裏、それにメールの署名欄に、ダウンロードのQRコードを入れることになっています。当初は東京の社員やお客様にのみ提供しようと考えていたのですが、あまりにいい出来のため、全国に展開しようと決めたほどです。

今後は、まずインストールしてもらうことをミッションとして掲げ、プッシュ通知をさらに強化していこうと考えています。繁忙期のためできていない部分もあったのですが、担当をしっかり割り当て、常に最新の情報がお客様と代理店様に届く体制を整えていきます。

Yappliだけの3つの特長

  • 圧倒的な開発スピード

    プロトタイプはすぐにできあがり、ほとんど完成品といってよい出来栄えでした。その開発スピードには驚かされました。

  • 想定以上の反応をもたらしたプッシュ通知

    メルマガ開封率の3倍ほどの反応があるプッシュ通知機能は、社内でも高く評価されています。

  • 信頼できる実績とサポート

    自社開発、および他社での開発と比較検討を行いましたが、Yappliが持つ豊富な実績とサポートの手厚さで決めました。

  • MicroAd ロゴ

    アドプラットフォーム事業とデータマネージメント事業を展開している、株式会社マイクロアド。アドプラットフォーム事業では、国内最大規模の売上シェアを誇るDSP「MicroAd BLADE」とSSP「MicroAd COMPASS」を展開。広告主向けには広告の最適化配信、メディア向けには収益最大化など、双方にとって最適なソリューションを提供している。月間約6,500万人(国内のインターネットユーザーの約85%以上)にリーチができる、国内最大級のアドプラットフォームである。

    データマネージメント事業ではマーケティングプラットフォーム「UNIVERSE」を展開。広告事業で蓄積してきたオンライン上のユーザーデータに加え、企業の保有する顧客CRMデータ、さらには第三者のデータ保有企業との連携も支援し、様々なデータを統一的なIDで、横断的に集約・分析する環境を提供。 ユーザーの価値観や想いが凝縮されたデータを読み解き、企業のマーケティングをより正確に、人々の暮らしをより便利に変えていくことを目指している。

株式会社マイクロアド 営業本部 第1営業局 局長 宮本 晋一郎氏

株式会社マイクロアド

営業本部 第1営業局 局長   宮本 晋一郎氏