アプリビジネス最新レポート Vol.01

アプリビジネス最新レポート Vol.01【導入事例(EC/O2O)-AZUL by moussy様】五感に訴えるファッションに挑む

  • EC
  • O2O

導入開始後、アプリ経由のEC売上が
前週比で200%ずつ増えています

抱えていた課題

実店舗とネットショップの
相互送客が課題

AZUL by moussy ではFacebook、Twitter、Instagramなど数々のSNSを運営していますが、それを一元管理したいという要望がお客様から多数寄せられていました。また実店舗とネットショップの相互送客が上手く出来ていなかったという課題がありました。今後導入予定の実店舗とネットショップ相互で使えるポイントシステムの導入するためアプリ化は必須だと考えていました。アプリは当社のオムニチャネル戦略に欠かせないツールになると考えております。

導入後は

アプリ経由のEC売上が
前週比200%UP

まだ導入後1ヶ月ですが、アプリ経由の売上が前週比で200%ずつ増えています。ダウンロード数も順調に増えており、やはりSNSなどを一元管理したいというニーズがあったと確信しています。またアプリの方が通常のウェブサイトよりも1ユーザーあたりのページ閲覧数が多いという結果も出ています。当社のウェブ解析ですと、スマホの比率が7割となっており今後もアプリが活用される機会が増えると考えております。

AZUL by moussy イメージ

アプリからのプッシュ通知に
ついても期待をしています。
現在は平均で41.5%と高い
数値になっています

なぜYappliだったのか

圧倒的なコストパフォーマンス・
誰でも使える管理画面

複数社から提案、見積もりを頂きましたが他社に比べてYappliが圧倒的なコストパフォーマンスでした。開発費が高くて、高機能なご提案もありましたが、そこまで当社で使いこなせるかの不安もあり、その部分でコストと機能もバランスもYappliはとても良いと感じました。イニシャルコストがかからないのも大きく、導入前に動作する当社のサンプルアプリを制作頂けたのも、社内で決定に至るポイントとなりました。

またアプリ運用も当初、社内で活用できるのか不安がありましたが管理画面も分かりやすく、ブログを書く感覚で簡単に操作できました。実は私、入社前までパソコンはほとんど使ったことなかったんです。そんな私でも少し説明を受けただけですぐに活用が出来ています。

施策について

アプリの軽快な操作で顧客満足度向上
プッシュ通知の高い開封率

INSTA+が非常に好評です。通常Instagramの写真にはリンクを貼ることが出来ませんが、アプリ内のINSTA+では写真に対してコーディネートで使用している商品へのリンクが可能で、そのまま当社のECサイトへ送客しています。

まだ数回しか配信が出来ていませんが、アプリからのプッシュ通知についても期待をしています。現在は平均で41.5%と高い数値になっていますが、今後は配信時間なども調整して更に開封率、アクション率をさらに高めていきたいと考えています。

冒頭でも述べたように、実店舗とネットショップの相互送客がアプリの導入の目的でしたので、今後は実店舗でも使えるクーポンなども活用していく予定です。

Yappliは非常に動作が軽快でコンテンツもサクサク見ることができるので、お客様にはストレスなく使って頂けているのではないかと思っています。それがユーザーに対してページビューの増加に繋がっているのだと思います。実際に社内のスタッフがアプリで自社のニュースや、商品、店舗情報などを調べるのに活用しています。

今後は当社としても男性のお客様にも広く使って頂きたいと考えております。レディースブランドのイメージが強く、店内に入りづらいとのお声があったり、メンズの取扱いそのものをまだご存知ないお客様が多数いらっしゃるのが現状です。しかし、メンズの構成比も実店舗・ネットショップ共に3割を占めているため、お客様からの要望にお応えし、レディース同様にメンズ商品の紹介コンテンツを充実させていく予定です。

Yappliだけの3つの特長

  • 圧倒的なコスパ

    他社に比べてYappliが圧倒的なコストパフォーマンスでした。コストと機能のバランスがYappliはとても良いと感じました。

  • サンプルアプリ

    導入前に動作する当社のサンプルアプリを制作頂けたのも、社内で決定に至るポイントとなりました。

  • カンタン操作の管理画面

    アプリ運用は当初不安がありましたが管理画面も分かりやすく、ブログを書く感覚で簡単に操作できました。

  • AZUL by moussy ロゴ

    レディス、メンズ、キッズのCOOLなジーニングカジュアルアイテムを取り扱うグローバルストアブランド。ウエアやファッション雑貨のみならず、音楽&アートなどのカルチャー発信まで、ライフスタイルを創造する高感度なトレンドアイテムを多数展開。五感に訴えるブランディングが特徴。その1つとして店内の「香り」にこだわり、店内に入った瞬間嗅覚からブランドを感じることができる。店内のBGMに関してはDJ KOMORI 氏とのコラボレーションを実現。視覚面では店内を他店より暗く設定することでアイキャッチに。また、季節ごとのイベントにも力を入れており、例としてバレンタインにはチョコの掴み取りを行うなどアパレル店舗でありながら味覚まで楽しめてしまうような企画を用意。メインの購買層は30代前半の女性で、出店も郊外のショッピングセンターが中心のため、ファミリー層から若年層まで幅広くカバーできるラインナップが特徴。立ち上げから丸7年を経過し、現在ではBAROQUE JAPAN LIMITED を代表するブランドとなっている。

  • BAROQUE ロゴ

    「MOUSSY」「SLY」「RODEOCROWNS」「rienda」「AZUL by moussy」など数々のブランドを国内外で展開。2000年4月に渋谷109の「moussy」店舗からスタート後、常に斬新で世の中にないファッションを先行して提供し続けることでお客様の支持を得、店舗やブランドを拡大。トータル17のブランドを運営し、国内において284店舗、中国・香港・台湾の海外において30店舗を展開。

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株式会社バロックジャパンリミテッド AZUL by moussy 事業部 営業グループ 神田麻衣氏

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