Yappliを導入したきっかけ
オン・オフ相互の送客に課題感
機能とコストのバランスが良く、
運用が簡単なYappliを選択
きっかけは、お客様からの声でした。AZUL BY MOUSSYではFacebook、Twitter、Instagramなど数々のSNSを運営しています。お客様から、それらを一元管理したいというご要望を多数いただいていたのです。
また社内の課題として、店舗とECの相互送客が図れていない事実がありました。実店舗とネットショップの相互送客を実現するために、どちらでも使えるポイントシステム導入を検討しており、アプリは当社のオムニチャネル戦略に欠かせない選択だったのです。
Yappliを選んだのは、圧倒的なコストパフォーマンスと管理画面の使いやすさから。複数社から提案・見積もりをいただき、中には開発費が高く高性能なご提案もありましたが、そこまで当社で使いこなせるかの不安もありました。その部分で、Yappliは機能とコストのバランスがとても良かったのです。さらにイニシャルコストがかからないのも大きいですね。
また運用を社内で行う必要があり、管理画面の分かりやすさが必須でした。導入前に当社のサンプルアプリを制作いただけたことも決定に至るポイントでしたし、入社前までパソコンをほとんど触ったことがない担当者が操作した際も、少しの説明で簡単に使いこなせたのはありがたかったです。
