アプリビジネス最新レポート Vol.13

アプリビジネス最新レポート Vol.13【導入事例(EC/O2O)-dinos様】アプリDLに比例して売上向上!ディノス流、新しい顧客創出への挑戦

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アウトレットアプリで、
プロパー商品が売れている

アプリを導入したきっかけ

新しい顧客創出のため
テーマを絞ったアプリを展開

以前からスマートフォンアプリを導入しようと社内で検討はしていましたが、具体的に導入を決めたのは2015年のはじめです。データとしてアクセス数がPC経由よりも、スマートフォン経由の流入が増えたのが決め手でした。 スマートフォンのホーム画面に当社のアイコンを置くことができる、プッシュ通知ができるというアプリならではの機能を使いたいと考え導入することにしました。

まず、どのようなアプリにするのかを社内で検討するのに時間がかかりました。検討に検討を重ねて、1つのテーマに絞ったアプリにしてお客様の目的を明確化することにしました。そして、ディノスを初めて知って頂くお客様にとって「お得」だということを感じて頂きたく「アウトレット」というテーマを選択しました。

アプリを導入してどうか?

アウトレットアプリで、
プロパー商品も売れている

当社のアウトレットアプリは、2015年11月に公開しました。社内でもアプリは、初めての取り組みで、プッシュ通知の効果なども最初は懐疑的でした。サービス開始当初は、ダウンロード数を集めるためプッシュ通知は行わず、11月下旬から通知を開始しました。2016年の年明けからダウンロード数が伸び始め、2016年6月現在で40,000ダウンロード数を突破しています。プッシュ通知は、週1回のペースで配信を行っています。

当社のメルマガ開封率は高く約10%ですが、プッシュ通知はさらに高く約30~40%となっています。

ダウンロード数に比例して、アプリ経由の売上も右肩上がりで増えています。そして当初の目的であった「アウトレット」にテーマを絞ることで新しくディノスを知って頂くことにも寄与しています。当社のアプリは「アウトレット」としていますが、もちろん掲載商品としてプロパーの商品も購入できます。そして、アウトレットアプリ経由でプロパー商品が思いのほかお客様にご購入頂いています。これは、アウトレットアプリで当社を知って頂き、私たちの商品を見て頂く新しいタッチポイントになっていると考えています。

dinos イメージ

なぜYappliか?

売ることに専念できる
アプリプラットフォーム

マーケティング部から「Yappli」というサービスがあるということで紹介を受けました。スクラッチ開発だとiOS、Androidと別々に開発しなくてはならず、OSのアップデートも個々に対応しなければならないという問題があり、Yappliであればクラウドでアップデートされる点が安心でした。Yappliを使えば、私たちは「売ることに専念できる」と感じました。

現在は2名でアプリを管理していますが、専門的な知識を持っている訳ではありません。プレビューアプリもあるため、iPhoneとAndroid各1台で確認作業をしています。本当に少しの時間だけで対応できるのが嬉しいですね。

コンテンツのタイマー設定も活用しています。当社では、コンテンツを深夜0時に自動的に入れ替えを行っています。今日の会議で決めたアイデアを、すぐに実施できる、ウェブ更新よりも簡単です。こんなことはYappliでなければ出来ないのではないでしょうか。

社内でも評判で、他部署でも導入してみたいという声が上がっています。

今後の展開

機能追加を行いお客様の最良の接点へ

最初の1年は、まずはダンロード推進だと考えていました。アプリ経由での売上も順調に上がってきていますので、今後は各部署を巻き込んで色々な施策を考えていきます。当社のメインターゲットは30~40代の女性ですが、アプリのアクセス解析を見ても35~44歳の女性に一番多くご利用頂いております。アプリ限定で先行販売を行ったり、当社の催事情報などをプッシュ通知していますが、今後はさらにアプリをよくしていきたいと考えています。

現在は、実店舗でのみ使えるクーポンを配信していますが、今後はインターネットでも使えるように機能改修を行う予定です。

アプリならではの機能追加などを行い、お客様に持っていて良かったと思って頂けるようなアプリにしていきたいと考えています。

Yappliだけの3つの特長

  • 最新OSや機能を
    クラウドから自動で
    バージョンアップ

    Yappliであればクラウドでアップデートされる点が安心でした。

  • プレビューアプリで
    更新確認

    プレビューアプリもあるため、iPhoneとAndroid各1台で確認作業をしています。

  • カンタン更新

    今日の会議で決めたアイデアを、すぐに実施できる、ウェブ更新よりも簡単です。

  • dinos ロゴ

    フジサンケイグループのメンバー企業である株式会社ディノス・セシールは、2013年7月に、株式会社ディノスと株式会社セシールが合併して誕生しました。
    通販ブランドとしての「ディノス」と「セシール」は、ファッション、インテリア・家具、美容健康器具、化粧品など、 幅広いアイテムを取り扱い、それぞれ独立した事業を展開しています。
    ディノスでは、テレビ・カタログ・インターネットといった多角的なメディアの相乗効果を生かし、付加価値の高い商品やサービスを通じて、消費者一人ひとりに“半歩先”の生活提案を行っています。
    また、セシールは、ものづくりにこだわりを持ち、顧客の声を反映した商品の開発と、長年の通販ノウハウを活かしたサービスで、顧客の支持を得ています。株式会社ディノス・セシールは、通信販売というビジネスを軸として、今後も多くの消費者との接点を生み出し、期待を超える満足や感動をお届けしていくことで、顧客の豊かな生活を実現していきたいと考えています。

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株式会社ディノス・セシール 蓼沼 透氏 元谷 恒氏氏 稲土 暁史氏

株式会社ディノス・セシール

蓼沼 透氏 元谷 恒氏氏 稲土 暁史氏

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