BtoBアプリ（営業支援）の利用状況調査データ【2021年】

今回は、アプリプラットフォーム「Yappli」を利用するBtoBアプリを対象に、利用ユーザー数や累計DL数の推移、その他アプリの利用状況を調査しました。

「BtoBアプリ」とは、販売店や取引先とのコミュニケーションで使用し、営業効率を向上させる目的で開発された自社アプリのことで、導入企業は電子機器、化粧品、医療機器などを扱う大手メーカーを中心に、保険会社やリフォーム会社なども含みます。

これまで、商品カタログは営業活動に必須のビジネスツールでした。ところが、コロナ禍によって対面営業の機会が制限されたことや、「ペーパーレス化」「非接触」のトレンドに後押しされ、カタログを電子化し、BtoBアプリに置き換える企業が増えています。今回は、そうした動きに対応して、販売店・取引先のエンドユーザーが実施にアプリをどれくらい活用しているのか、その実態をご紹介します。

販売店・取引先の担当者がダウンロードする「BtoBアプリ」の利用状況概要

BtoBアプリの累計ダウンロード数の推移

BtoBアプリの利用ユーザーは右肩上がりで成長を続け、2021年8月には30万ユーザーを突破。幅広い営業の場で活用が広がっています。

1アプリあたりの累計ダウンロード数の推移

つぎに、半年以上運用を継続しているBtoBアプリを対象に、1アプリあたりの平均累計DL数の推移を見てみます。初月のダウンロードは700弱、半年後には約2800ダウンロードまで順調に推移し、取引先企業内での活用が増えていく様子がわかります。

月間平均セッション数、月間平均PV数、月間平均利用分数

それでは、BtoBアプリをダウンロードしたエンドユーザーは、日常の業務において、どれくらいアプリを活用しているのでしょうか。

平均すると、月に4回、つまり週に1回の頻度でアプリを閲覧しています。

月間で、平均30ページを閲覧しています。

平均して、月に14分間アプリを閲覧しています。

エンドユーザーの利用率が高い機能

BtoBアプリをダウンロードして使用する、取引先のエンドユーザーの利用率が高い機能は下記の通りです。

もっとも多く閲覧・活用されているのは「フリーレイアウト」で、半数以上のユーザーが利用しています。「フリーレイアウト」とは、テキストと画像を組み合わせて、アプリならではのオリジナルレイアウトのページを作成する機能です。既存のカタログよりも見やすく、検索性に優れているのが特長です。なお、続く2位の「スクロールメニュー」は、これらの大量の情報をカテゴリーごとに分類する機能で、両者を組み合わせることで、求めている商品情報にたどり着きやすい点がBtoBアプリの人気の理由であることがわかります。

3位の「フォーム」機能では、ユーザーは自分が所属する組織、事業、エリアなどを入力。求めている更新情報だけを取得することができるため、情報取得効率が向上します。

4位の「ウェブビュー」は、Webサイトに掲載されているポータルサイトをアプリ内に表示する機能です。すでに公開済みの既存情報も、アプリ上で表示することで、これまで閲覧してもらえなかったユーザーにリーチすることが可能になっています。8位の「電子書籍」などとも合わせて、「伝えたい情報が見てもらえない」という課題を解決するために、BtoBアプリが貢献していることがわかります。

まとめ

一般消費者をターゲットとしたマーケティング支援目的のアプリとは異なり、BtoBアプリはまだ新しいコミュニケーション様式のため、「販売店や取引先の担当者が本当に活用してくれるのか？」という疑問の声も多く寄せられています。今回の調査によって、アプリリリース後にユーザー数が堅調に増えていき、週に1回の頻度で閲覧されることがわかりました。

従来の紙カタログ、電子カタログとは異なる、新たな自社営業ツールとして活用が広がるBtoBアプリ。ヤプリでは、今後も継続的に調査を実施し、営業DXとアプリに関する情報を発信していく予定です。

【調査概要】

調査主体：ヤプリ

調査期間：2020年2月1日〜2021年8月31日、月間数値は2021年8月のデータから算出

調査対象：営業支援目的で使用される40個のアプリ（Yappli for Business）

調査方法：Google Analyticsログをもとにヤプリが集計

出典：Yappli Data Hub

▼新規DL数の定義

当該30日間の新規ダウンロード数。

▼アクティブ率の定義

当該30日間以降に1日以上アクセスしていたユーザー数 / 累計ダウンロード数

それぞれの集計期間は、

　0 = リリースから0〜29日目（累計ダウンロード数は29日時点）　

　30 = リリースから30〜59日目（累計ダウンロード数は59日時点）

　60 = リリースから60〜89日目（累計ダウンロード数は89日時点）

の範囲で集計しております。

▼Yappli Data Hub

Yappli導入企業がアプリデータを取得できるようになるオプションサービスです。