KARTE、サイト外の接客も可能にする「KARTE TALK」をリリース

株式会社プレイドが提供する接客プラットフォーム「KARTE」（カルテ）は、
3月17日、サイト外のお客様ともマルチチャネルでコミュニケーションを可能にする
「KARTE TALK」（カルテトーク）を開始した。まずはKARTEの上位プランである
エンタープライズプランの契約企業から順次対応する。

KARTE TALKは、CCIと共同で展開する「CLINE by KARTE」のLINEを利用した機能に加え、
「ウェブサイト上のチャット」、「SMS」、「メール」、「Facebook通知」、
「ブラウザ通知」、「スマホ通知」の7つの方法でお客様とのコミュニケーションを可能にする。

ECサイトをはじめとする、ウェブサービスのカスタマーサポートの問い合わせチャネルは
多様化しており、KARTE TALKを導入することにより、複数のツールを一元管理でき
より高度な接客を可能にできる。