アプリは多様化する
お客様の接点
アクティブユーザー率30%
新生銀行サポートアプリは、すでに10万人以上の方にダウンロードして頂いており、現在も順調に推移してます。アプリを一度でも利用すると、その利便性から継続的に使っていただけるため、1年半以上経過した今でも30%以上のお客様がアクティブにご利用頂いています。ご利用頂いているサービスは、インターネットバンキング「新生パワーダイレクト」へのログイン機能が最も利用されておりますが、毎月更新を行っている「今月のおすすめ」もたくさんのお客様に閲覧頂いています。