情報が溢れ、SNSなどによって顧客同士で気軽にコミュニケーションできる現代において、マーケティング施策を立てる際は企業側の都合だけを優先させるのではなく、「顧客目線に立つ」ことがとても重要です。そして、自社や自社商品では … 続きを読む カスタマージャーニーとは？マップの作成方法などの基本を1から解説