アプリプラットフォーム「Yappli」 1月週刊オンラインセミナー企画週刊ヤプリ

昨今、SNS、アプリ、オンライン接客、
バーチャル店舗など、
リアル店舗以外のダイレクトな顧客接点が
次々と生まれています。
多角的な接点は線となり、顧客の体験は
ますます深みを増しています。

「小売り業界は今、“個売り”の時代に
変わりつつある」と語る、
トランスコスモス常務執行役員兼
DEC統括リテールコマース総括責任者
柏木又浩氏と、
多くの接点を戦略的に描き実現されている、
あきんどスシロー営業企画部主任
竹中浩司氏をお招きし、
海外市場や顧客のフェーズに合わせた
様々なチャネルを活用した顧客接点の
描き方についてお話いただきます。

お申し込みの方は、全てのプログラムへ
ご参加いただけます。
2/3までは見逃し配信も行っておりますので、
お気軽にお申し込みください。

こんな方へ

販促・マーケティングを担当されている方
デジタル上に顧客接点を持っている企業の担当者
顧客接点強化に力を入れたい方
サービスの適切な優先順位を知りたい方

配信スケジュール

1/13

DAY01
“個売り”を実現する顧客接点の描き方

トランスコスモス株式会社柏木又浩氏
株式会社ヤプリ金子洋平
1/20

DAY02
ヤプリ導入企業に見るチャネルの使い分け〜WEB/SNS/アプリ〜

株式会社ヤプリ澁谷浩充
1/27

DAY03
あきんどスシローの描く、OMO/DX戦略とは？

株式会社あきんどスシロー竹中浩司氏

セッション詳細

※プログラム・内容は変更になる可能性があります。

DAY01
2021年1月13日 17:00〜18:00

“個売り”を実現する顧客接点の描き方
- SNS
- アプリ
- オンライン接客
- 海外事例
- コロナ
緊急事態宣言に突入しますます深刻化する小売業界。様々なサービスを組み合わせどのように新時代に対応する顧客接点を創出するのか。日本よりはるかにドラスティックに対応を進める海外の最新事例をお話いただきます。
- トランスコスモス株式会社
  常務執行役員兼
  DEC統括リテールコマース総括責任者
  
  柏木又浩氏
  
  数々のファッション企業やメディア、エンタテインメント企業のデジタル戦略、EC戦略のプロデューサーを経て、2012 年総合アパレルTSI ホールディングスに入社。
  TSIグループのEC事業、オムニチャネル、デジタルマーケティングを統括するTSIEC ストラテジー代表取締役社長とTSI ホールディングスのデジタル担当執行役員を兼務。2020年4月よりトランスコスモスの常務執行役員兼リテールコマース総括責任者に着任。カスタマーセントリックなNEXT小売のDX戦略を描く。
- 株式会社ヤプリ
  CCO
  
  金子洋平
  
  大学卒業後、GMOインターネットでマーケティング、営業、新規事業立ち上げを経験。
  24歳で「ファッション×インターネット」をテーマに起業、ファッションメディア、ファッションECを11年経営した。2016年より株式会社ヤプリに参画。
申し込む
DAY02
2021年1月20日 17:00〜18:00

ヤプリ導入企業に見るチャネルの使い分け〜WEB/SNS/アプリ〜
- WEB
- SNS
- アプリ
WEB、SNS、アプリ、どれがいいか？という議論がなされていたのは今やもう昔。各チャネルの特性を理解し、使い分けすることで、それぞれ最大限のメリットを引き出すことができます。
ヤプリカスタマーサクセスチームの澁谷と共に、具体的な活用事例をご紹介いたします。
- 株式会社ヤプリ
  カスタマーサクセス本部
  カスタマーサクセス部
  
  澁谷浩充
  
  GMOインターネットグループ（GMOTECH）、O2O事業部にて主に飲食、ホテル、小売業へ自社アプリの活用による集客・販促支援をセールスマネージャーとして従事し、累計300以上のアプリ立ち上げに貢献し、その後2019年2月にヤプリへジョイン。
  現在はカスタマーサクセスで約60アプリを担当し、サクセス支援に注力している。
申し込む
DAY03
2021年1月27日 17:00〜18:00

あきんどスシローの描く、
OMO/DX戦略とは？
- OMO
- DX
- アプリ
- ネット注文
急激に変化を迫られている飲食業界。速やかなOMO/DX戦略の推進と、様々な顧客接点を持ち応援してくださる"ファン"を作ることが改めて重要視されています。
本セミナーでは、あきんどスシロー竹中氏より戦略からゴール、プロセス、人材についてお話いただきます。
- 株式会社あきんどスシロー
  営業企画部企画課主任
  
  竹中浩司氏
  
  大学卒業後OA機器販売商社に入社。営業職として主に新規開拓を担当。その後長らく大手総合通販会社にてマーケティング及びデジタル領域の業務に従事。
  建築資材メーカーにてマーケティング及びデジタル領域の責任者に就任した後、2015年より株式会社あきんどスシローにて、マーケティング戦略立案及びCRM領域、キャッシュレス化やCX/DXの推進等幅広い業務に従事。
  アプリやネット注文、QRコード決済やポイントプログラム等幅広い領域で業務に携わる傍ら、常に新しい取り組みを導入するべく各方面からの情報収集に余念がない。趣味はスポーツ(やるのも観るのも)。夜な夜な足繁くジムに通い身体を鍛える。(週7で、、、)
申し込む
- ◇ モデレーター
  株式会社ヤプリ
  マーケティングスペシャリスト
  
  島袋孝一
  
  2004年パルコ入社。店舗リーシング・販促宣伝、経営企画室を経て、2013年よりデジタルマーケティングに従事。2016年キリン入社。グループ横断のデジタルマーケティング部にて、LINE公式アカウント、SNS運営に従事。2019年ヤプリにマーケティングスペシャリストとして参画。企業のオムニチャネル・OMO支援を行う。
  コロナ禍では、自社マーケティングのDXシフトを先導。数々のオンラインセミナーを企画・運営。予定調和に終わらないモデレートは、「ウェビナーの魔術師」とも形容される。日経COMEMO KOL、LinkedIn公式クリエイター。
- ◇ モデレーター
  株式会社ヤプリ
  マーケティング本部 PR&
  オフラインマーケティング部
  
  和田理美
  
  大学卒業後、電子部品メーカー2社にて既存営業を経験。2016年に創業期のヤプリへ5人目のセールス担当として参画。SHIBUYA109エンタテイメント、プロントコーポレーション、青山学院大学など、業種・業界を問わない50社以上の公式アプリ立ち上げに従事。拡大するセールス組織で、セールスリーダーを経て、累計100以上の公式アプリ立ち上げに携わる。
  2019年10月より、オフラインマーケティングに所属。企業やブランド視点の課題やニーズを引き出すヒアリング能力をセミナー企画やプレゼンに生かしつつ、いち消費者としての感覚を忘れず、鋭い切り込みをいれるモデレーターを目指す。憧れはさんまさん。