カスタマーエンゲージメントを高める
マーケティング戦略とは

近年では、ショッピングやコンテンツサービスの利用シーンはますます多様化しています。
実店舗からwebサイト、アプリやSNSまで、
複数のチャネルで企業と顧客の接点が
生まれるようになっているのです。
このような状況の中では、
新規顧客の獲得のみにフォーカスするのは
得策とはいえません。
様々な接点を生かして顧客と長期的な「エンゲージメント」を築き、
既存顧客を「ファン化」させることができれば、長期的にはより売上を伸ばすことができます。

今回は、小売・飲食・旅行・ECといった様々な業界の企業をお招きし、
顧客のエンゲージメントを高める方法論について詳しく語っていただきます！
webサイトとアプリなど複数チャネルの横断施策を強化するにあたり、
どのような課題があり、どうそれを解決したのでしょうか？
エンゲージメント向上を考える上で参考となる、具体的な事例や経験談などをお話いただきます。

セミナーで学べる情報

・マルチチャネル・OMO戦略により
売上を向上させた最新の事例
・大手企業が採用するマーケティング戦略
・顧客のエンゲージメントを高め、
ロイヤルユーザーを増やす方法
・エンゲージメントを向上させる
具体的な手段・ツール

※本イベントは、
マーケティングプラットフォームのReproと
アプリプラットフォームのYappliの
共催セミナーです。

登壇者

• 

  株式会社スシロー
  グローバルホールディングス
  経営企画部 主任

  竹中 浩司 氏

• 

  株式会社 大丸松坂屋百貨店 本社
  営業本部 営業企画室
  CRM企画・販売サービス担当

  続 達也氏

• 

  株式会社MonotaRO
  データマーケティング部門
  集客・WEB改善グループ

  米島 和広 氏

• 

  WILLER株式会社
  e-Commerce Department

  福島 絵里子 氏

• 

  株式会社Repro
  Web事業部 事業部長

  實川 節朗 氏

• 

  株式会社ヤプリ
  執行役員 CCO

  金子 洋平

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