次世代を見据えた
小売業界のあるべき姿

16:30-17:00　
開場／受付開始

名刺を頂戴いたします。お時間には余裕をもってお越しください。

17:00-17:05　
オープニング

17:05-17:35　
Yappli『ヌーヴ・エイ成瀬氏が描く店舗と顧客のコミュニケーション　〜アプリの役割と成果』

登壇者：株式会社ヌーヴ・エイ 成瀬 豪氏
株式会社ヤプリ 島袋孝一

メガネ、雑貨、化粧品、時計専門専門店ど全国176店舗を運営するヌーヴ・エイが取り組む顧客コミュニケーションについての、「過去現在未来」をお伺いします。
今やECは60%以上がアプリ経由と言われておりECにおけるアプリ化の流れは必然となってきました。ただし全てのECアプリが成功するとは限りません。300社以上の実績を元に成功するECアプリの成功のポイントとその効果をご紹介いたします。

17:35-18:05　
beBit『O2OからOMOへ～『AI×行動データ』の新しいデータドリブン・マーケティング』

登壇者：株式会社ビービット 宮坂祐

スマートフォンの爆発的な普及により、デジタル化がますます加速しています。このデジタル化の加速により、常にオンライン状態、つまりオンラインがオフラインが包み込むOMO（Online Merges with Offline）時代が到来しています。このOMO時代に、データドリブンマーケティングを成功させるカギは？中国の最新事例をご紹介するとともに、AIを活用し行動データを分析する、「モーメント分析」という手法についてご紹介します。

18:05-18:20　
休憩

18:20-19:10　
『元無印良品と元パルコの「中の人」が語る！
オムニチャネル黎明期からOMO時代のCXデザイン』

登壇者：株式会社 顧客時間　風間公太 氏
　(元 良品計画 無印良品 デジタルコミュニケーション全般を担当)
株式会社ビービット 宮坂 祐
株式会社ヤプリ 島袋 孝一

2011年NRFで提唱された「オムニチャネル」という概念が日本に伝播されはじめた当時、日本の小売事業者は、どのような打ち手をとっていたのか。その後、どのようなプロセスを経て、現在を迎えているのか。
そして、2019年現在、ポストオムニチャネル時代の顧客体験をどう描いているのか。

当時流通小売業の現場の最前線で実務を担当していた風間氏や、当日のスペシャルゲストをお迎えして、足元の未来予測から、AFTER2020まで。次世代を見据えた小売業界のあるべき姿をディスカッションいたします。

19:10-19:30　
質疑応答