パルコ塩谷氏ゲスト出演！何から始める？ CE,CDP,アプリと向き合うはじめの一歩＜4/23開催＞

近年では、ショッピングやコンテンツサービスの利用シーンはますます多様化しています。
実店舗からwebサイト、アプリやSNSまで、
複数のチャネルで企業と顧客の接点が
生まれるようになっているのです。
このような状況の中では、新規顧客の獲得のみにフォーカスするのは得策とはいえません。
様々な接点を生かして顧客と長期的な
「エンゲージメント」を築き、既存顧客を
「ファン化」させることができれば、
長期的にはより売上を伸ばすことができます。

今回は、メーカー・外食・ショッピングセンターでのデジタルマーケティング・CRMへ
取り組み推進を経験している
株式会社パルコ塩谷さんをお招きし、
顧客のエンゲージメントを高める方法論に
ついて詳しく語っていただきます。
webサイトとアプリなど複数チャネルの
横断施策を強化するにあたり、
どのような課題があり、
どうそれを解決したのでしょうか？
エンゲージメント向上を考える上で
参考となる、具体的な事例や経験談などを
お話いただきます。

こんな方へ

マルチチャネル・OMO戦略により売上を向上させた最新の事例
大手企業が採用するマーケティング戦略
顧客のエンゲージメントを高め、ロイヤルユーザーを増やす方法
エンゲージメントを向上させる具体的な手段・ツールについて知りたい

登壇者

株式会社パルコ
CRM推進部業務課長

塩谷旬氏

2001年SI企業入社。転職後、エンタメ系・人材系などのWebサイト企画・制作・運営、大手食品メーカーの通販部門・ソーシャル運用担当を経て、2013年に日本ケンタッキー・フライド・チキン入社。DIGITAL・CRM推進担当として、公式アプリ・メルマガ・SNSなどのCRM基盤構築やデジタルメディア戦略策定・運用に携わり、2018年3月、KFC初のロイヤリティプログラム「KFCマイレージプログラム」をローンチ。2019年4月からパルコに入社し、CRM推進部にて顧客コミュニケーション設計・運用業務に従事。
株式会社EVERRISE 取締役
兼コンサルティング営業

伊藤孝氏

ソフトウェア開発会社にてプログラマとしてキャリアをスタート。物流や会計などのプロジェクトに携わった後、2006年に現経営陣とともに株式会社EVERRISEを創業し取締役就任。起業後もアドテク領域や多数のプロジェクトで実績を積み、現在は主にコンサルティング営業を担当。
Repro株式会社
Sales＆CS企画室
ストラテジックプランナー

駒谷徹氏

株式会社ビービットに新卒入社。カスタマーサクセスとコンサルタントに従事後、Repro株式会社に参画。Reproにて大手クライアントのカスタマーサクセスを担当した後、Reprowebの事業立上げおよびカスタマーサクセスチームマネージャーに従事。現在はSales＆CS企画室でソリューション開発を担当。
株式会社ヤプリ
マーケティングスペシャリスト

島袋孝一

2004年商業ディベロッパー「株式会社パルコ」入社。店舗リーシング・販促宣伝、経営企画室を経て、2013年よりデジタルマーケティングに従事。2016年総合飲料メーカー「キリン株式会社」に入社。グループを横断するデジタルマーケティング部に所属。LINE公式アカウント、SNS運営に従事。2019年1月より「株式会社ヤプリ」にマーケティングスペシャリストとして参画。