週刊Yappli 1月のテーマは、
“個売り”を実現する
顧客接点の描き方
〜SNS、アプリ、オンライン接客、
バーチャル店舗〜
- 1月20日(水)
- 17:00 - 18:00
- オンラインセミナー
昨今、SNS、アプリ、オンライン接客、バーチャル店舗など、リアル店舗以外のダイレクトな顧客接点が次々と生まれています。多角的な接点は線となり、顧客の体験はますます深みを増しています。
「小売り業界は今、“個売り”の時代に変わりつつある」と語る、トランスコスモス 常務執行役員 兼 DEC統括 リテールコマース総括責任者 柏木 又浩氏と、多くの接点を戦略的に描き実現されている、あきんどスシロー 営業企画部 主任 竹中 浩司氏をお招きし、海外市場や顧客のフェーズに合わせた様々なチャネルを活用した顧客接点の描き方についてお話いただきます。