オムニチャネル

omnichannel

オムニチャネルは「人間力」で加速。ローソン逸見氏の次なる挑戦とは
店舗とEC、テクノロジーと接客など、組織内での相互不理解が実現へのハードルとなることがあるオムニチャネル。出版、スーパーマーケット、カメラなど多くの業界を渡り歩き、常にその進化に尽力してきたのが、元キタムラ執行役員で現ローソンの逸見光次郎氏...
アプリやオムニチャネルで実現すべきは「接客の拡張」。パルコが常に先進的でいられる理由
渋谷を中心に、最先端のファッションと流行を次々と生み出してきたパルコ。1990年代後半にはすでに自社サイトでECを開始していたという同社で、先進的な戦略を打ち続ける仕掛け人のひとりが、同社執行役グループICT戦略室担当、林直孝氏だ。今回は、...
ニューバランス、グローバル旗艦店オープンに合わせアプリをリリース オムニチャネル戦略を強化
ニューバランスアスレチックスは、10月31日、公式ショップアプリをリリースした。 ニューバランスアスレチックスは、国内でニューバランスの直営店舗を運営する ニューバランスジャパンの子会社。 ニューバランスは、国内のスニーカーブームを牽引する...
ECからリアル店舗出店へ、キュレーションEC「HATCH」のこれから
キュレーションECサイト「HATCH(ハッチ)」です。サイトオープン4周年を迎えて、リアルイベントを開催、そして8月20日には初の実店舗を神楽坂la kagu(ラカグ)にオープンしました。今回は、オープンしたばかりのラカグ内HATCHの店舗...
国内アプリ700万DL突破、香港版もスタートへ。無印良品が考えるユーザーコミュニケーションとは
無印良品といえば、「MUJI passport」アプリで、マイルが貯まるサービスをいち早く取り入れ、店頭とECの垣根を超えたサービスを提供しています。今回、国内700万ダウンロードを突破し、中国、台湾、そして香港でもアプリの提供を開始しまし...
App Ape、2016年上半期アプリランキングを発表、O2Oアプリではマクドナルドが首位
FULLER株式会社は、9月21日、アプリ分析プラットフォーム「App Ape」のデータを 用いて2016年上半期のアプリMAUランキングを発表した。 ※MAUは月間アクティブユーザー数 O2Oに分類されるアプリでは、「ライフスタイル」カテ...
コナカ、オーダースーツ2着目以降はアプリでカスタムできる新ブランド「DIFFERENCE」を開始
株式会社コナカは、10月1日、オーダースーツの新ブランド「DIFFERENCE(ディファレンス)」を開始する。 10月1日、青山に1号店をオープンし、同時にアプリをリリースする。 初回は店頭でテイラーが採寸し、そのデータをアプリに取り込むこ...
TOKYO BASEアプリ、「キュレーター」「ポイントカード」機能を実装してリニューアル
  「日本発ブランドを世界に発信するファッションカンパニー」のTOKYO BASEの公式アプリを リニューアル、アプリの運用プラットフォームにはYappliを採用頂きました。 TOKYO BASEは、ドメスティックブランド(国内ブランド)を...