【機能追加】セールスフォースと連携


この度、株式会社セールスフォース・ドットコムが提供する下記4つの機能と連携いたしました。

この度の連携によって、下記4つの機能を実装することができます。

 

ナレッジベース

顧客向けのセルフサービスの場合でも、エージェントにすばやく適切な回答を提供する場合でも、

ナレッジマネジメントは優れたカスタマーケアを実現するツールです。

 

どういったコンテンツが実装できるのか?

→Q&A、ヘルプボックス

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CASE

アプリ内での問い合わせが自動的に登録されるツールです。

どういったコンテンツが実装できるのか?

→お問い合わせフォーム

 

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Live Agent

ライブチャットソフトウェアである Live Agent は、顧客がオペレーターと Web 上で会話することのできるオンラインツールです。アプリ内で 1 対 1 のチャットをすぐに開始できます。

 

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SOS機能

顧客がどこにいても必要なサポートを提供できる革新的な機能です。 アプリ内で利用できるライブ動画チャットによって、スピーディかつソーシャル機能やモバイルに対応した新しいカスタマーサービスを実現できます。

 

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本機能の導入をご検討の方は、弊社までお問い合わせください。